Wie läuft denn aktuell das Geschäft mit den Buchungen für den Sommer?
Die Buchungen für den Sommer laufen äußerst gut. Unser Frühbucherbonus wurde sehr positiv aufgenommen. Bereits Anfang des Jahres haben sich zahlreiche Kunden umgesehen, um ihren Sommerurlaub zu planen. Es ist ähnlich wie in den vergangenen Jahren. Die Reisefreude ist spürbar, und die Menschen wollen wieder ganz unbeschwert verreisen.

Welche Urlaubsziele erfreuen sich denn derzeit besonders großer Beliebtheit?
Nach wie vor zählen Italien, Griechenland, Spanien, Kroatien und auch Nordeuropa zu den Top-Destinationen. Bei uns werden viele Pauschalreisen gebucht. Dabei sind Busreisen besonders populär, da man schon ab der Haustür in den Urlaub starten kann. Wir haben eine Vielzahl an unterschiedlichen Busreisen, viele davon auch in Kombination mit einem Flug im Angebot. Fernreisen sind eher in der Wintersaison gefragt, da man dann in wärmeren Regionen baden und dem kalten Winter entfliehen kann.

»Unsere fachliche Kompetenz und individuelle Beratung bieten einen Mehrwert« 
Martina Furian, Urlaubsberaterin

Was beobachten Sie denn aktuell bei den Trends im Reisebereich, welche Arten von Urlaub stehen bei den Kunden ganz oben?
Es gibt eine sehr große Nachfrage nach Busreisen, besonders zu Zielen wie Südschweden oder Dänemark, wo man als Gruppe gemeinsam reisen kann und das Gemeinschaftsgefühl sehr geschätzt wird. Cluburlaube, vor allem für Familien, werden sehr gern gebucht. Auch Fernreisen erfreuen sich, wie bereits erwähnt, großer Beliebtheit, meist aber erst ab Herbst. Kombinationen wie Dubai und Malediven stehen dabei hoch im Kurs, ebenso wie Kreuzfahrten in den Norden zu den norwegischen Fjorden. Ein weiterer Trend sind Radreisen – sowohl die Tages- als auch die Mehrtagesvarianten, sowie Erlebnis- und Konzertreisen. Aber auch Angebote wie Badebusse, etwa nach Caorle sind sehr gefragt. 

Sie bieten auch eintägige Badefahrten an, wie ist der Zuspruch zu diesen?
Der ist sehr groß. Es ist ja auch bequemer, sich in den Bus zu setzen, ans Meer zu fahren und nach einem Badetag völlig entspannt mit dem Bus nach Hause zu fahren, als sich selbst ans Steuer zu setzen. Eintägige Fahrten bieten wir nach Grado, Lignano, Caorle, Portorož und Bibione an.

Bevorzugen Kunden Pauschal- oder Individualreisen?
Der überwiegende Teil unserer Kunden bucht Pauschalreisen. Ich empfehle aber ohnehin eine Pauschalreise, da es viele Vorteile gibt. Man hat einen Ansprechpartner vor Ort, der die Reisenden in allen Belangen unterstützt und bei Problemen helfen kann. Außerdem unterstützen wir die Kunden mit Informationen über die Einreisebestimmungen und helfen auch bei Tätigkeiten, wie dem Ansuchen um ESTA (Anm.: Notwendig für Reisen in die USA) und sonstigen Visa, Umbuchungen und vieles mehr.

»Durch die strenge Einreisepolitik in die USA tauchen Fragen zu Reisebestimmungen auf« 
Dieselbe zu Buchungen in die USA

Es gibt ja mittlerweile zahlreiche Online-Plattformen für Reisen. Wie sieht es mit Buchungen über das Internet im Vergleich zum klassischen Reisebüro aus?
Interessanterweise beobachten wir eher einen umgekehrten Effekt. Es kommen wieder vermehrt Menschen in ein Reisebüro, um sich persönlich beraten zu lassen, statt selbstständig über diverse Online-Plattformen ihren Urlaub zu buchen. Viele Reiselustige haben gemerkt, dass es ein Irrglaube ist, dass ein im Reisebüro gebuchter Urlaub teurer sein muss als eine selbst gebuchte Reise über das Internet. Unsere fachliche Kompetenz und individuelle Beratung bieten den Menschen einen echten Mehrwert. Außerdem gibt es bei der Buchung im Reisebüro, sollten Probleme auftreten, einen Ansprechpartner, den man auch persönlich oder telefonisch kontaktieren kann.

Bei Buchungen über Internetplattformen ist das nicht gegeben. 

Wie hat sich die Buchungslage für die USA entwickelt, seit Donald Trump Präsident wurde? Viele fürchten, nicht einreisen zu dürfen oder dass sie inhaftiert oder ausgewiesen werden?
Nach wie vor werden gerne Reisen in die USA gebucht, da konnte ich bislang keinen Rückgang bemerken. Durch die aktuelle strenge Einreisepolitik tauchen aber natürlich immer wieder Fragen zu den Reisebestimmungen auf. Der Vorteil bei einer Buchung über ein Reisebüro ist dabei, dass man damit eindeutig nachweisen kann, aus touristischen Zwecken in die USA zu reisen, wodurch Probleme vermieden werden können.

Wie sieht es mit Stornomöglichkeiten aus, wenn man einen Urlaub in ein Land gebucht hat, in dem dann zum Beispiel Unruhen ausbrechen?
Wir richten uns dabei nach dem österreichischen Außenministerium. Wenn es für ein Land eine Reisewarnung gibt, kann man ohnehin keine Reisen dorthin buchen. Sollte eine Reisewarnung nach einer Buchung erfolgen, gibt es natürlich die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung oder Umbuchung.

Ansonsten gibt es bei Hofstätter Reisen die Möglichkeit auf das sogenannte Flexpaket. Das ist eine Option, die es den Kunden ermöglicht, die Reisebedingungen flexibler zu gestalten, indem man unter Umständen bis zu 15 Tage vor Reiseantritt kostenlos umbuchen oder stornieren kann.

Im Nahen Osten ist vor ein paar Tagen ein Krieg zwischen Israel und dem Iran ausgebrochen. Wie ist die derzeitige Buchungslage für diese Region?
Für den Nahen Osten ist bei uns im Lavanttal ohnehin so gut wie keine Nachfrage gegeben. Sehr beliebt sind aber nach wie vor Urlaubsziele in Ägypten und auch die Türkei verzeichnet gerade bei den Cluburlauben wieder einen deutlichen Anstieg. Besonders beliebt ist die Türkei einerseits bei Familien, aber andererseits auch bei speziellen Angeboten wie »Adults only« (Anm.: Das sind Clubs und Hotels in denen die Gäste über 16 bzw. 18 Jahre alt sein müssen).

Viele Menschen haben aufgrund der wirtschaftlichen Lage eine finanziell angespannte Situation. Haben Sie den Eindruck, dass viele Kunden wegen knapper werdender Budgets weniger oder  kürzere Urlaube buchen?
Die Reisefreude ist ungebremst. Aber es buchen viele aktuell eher einwöchige Reisen, als eine zwei- oder dreiwöchige. Aber auch wenn das Geld für manche Menschen knapper wird, den Haupturlaub im Sommer lassen sich die meisten dennoch nicht nehmen. Interessant ist auch, dass einige unserer Kunden mehrere Male im Jahr verreisen – sie schätzen die Vielfalt an Erlebnissen, die sie gesammelt haben und suchen stets nach neuen Impulsen für ihre Urlaubszeit.